Условия доставки и возврата
Условия оказания услуги
Услуги, приобретённые через наш веб-сайт, относятся к категории цифровых услуг и/или услуг онлайн-бронирования. После завершения покупки информация об услуге передаётся клиенту по электронной почте, телефону или WhatsApp.
Оказание услуги осуществляется в соответствии с датой, временем и местом, указанными клиентом при бронировании. Физическая доставка товаров не осуществляется.
Клиент несёт ответственность за точность и полноту информации, предоставленной при бронировании. Компания не несёт ответственности за возможные проблемы, возникшие в результате предоставления неверных или неполных данных.
Условия возврата
В соответствии с положениями Закона Турецкой Республики № 6502 «О защите прав потребителей» и соответствующего Договора дистанционной продажи:
- Поскольку услуга предоставляется на основании бронирования на конкретную дату или период, возврат средств не осуществляется при отмене менее чем за 24 часа до начала оказания услуги.
- При отмене не позднее чем за 24 часа до начала оказания услуги оплаченная сумма подлежит возврату без удержаний.
- После оказания услуги (выполнение трансфера, использование услуги и т. д.) возврат средств не осуществляется.
Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты (кредитная/дебетовая карта) и, в зависимости от банка, производится в течение 3–10 рабочих дней.
Право на отказ
В соответствии со статьёй 15 Положения о дистанционных договорах, право на отказ не применяется к договорам на оказание услуг, которые должны быть выполнены в конкретную дату или в определённый период.
Контакты
По вопросам отмены и возврата вы можете связаться с нами по следующим каналам:
Электронная почта: info@celesteroyal.com
Телефон / WhatsApp: +90 5XX XXX XX XX
Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия при необходимости.