Liefer- und Rückerstattungsbedingungen

Lieferbedingungen

Die über unsere Website erworbenen Dienstleistungen fallen in den Bereich der digital bereitgestellten Dienstleistungen und/oder Online-Reservierungsdienste. Nach Abschluss des Kaufvorgangs werden die dienstleistungsbezogenen Informationen dem Kunden per E-Mail, Telefon oder WhatsApp übermittelt.

Die Erbringung der Dienstleistung erfolgt gemäß dem vom Kunden während des Reservierungsvorgangs angegebenen Datum, der Uhrzeit und dem Ort. Es erfolgt keine Lieferung physischer Produkte.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die während der Reservierung angegebenen Informationen korrekt und vollständig sind. Für Probleme, die aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben entstehen, übernimmt unser Unternehmen keine Haftung.

Rückerstattungsbedingungen

Gemäß dem türkischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 und den einschlägigen Bestimmungen des Fernabsatzvertrages gilt:

Da die Dienstleistung auf einer Reservierung für einen bestimmten Termin oder Zeitraum basiert, erfolgt bei Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor Beginn der Dienstleistung vorgenommen werden, keine Rückerstattung.
Bei Stornierungen, die mindestens 24 Stunden vor Beginn der Dienstleistung erfolgen, wird der gezahlte Betrag ohne Abzüge zurückerstattet.
Nach Erbringung der Dienstleistung (z. B. Durchführung des Transfers, Nutzung der Dienstleistung usw.) erfolgt keine Rückerstattung.

Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel (Kreditkarte/Debitkarte) und werden je nach Bank innerhalb von 3–10 Werktagen auf dem Konto des Kunden gutgeschrieben.

Widerrufsrecht

Gemäß Artikel 15 der Verordnung über Fernabsatzverträge besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen über Dienstleistungen, die zu einem bestimmten Termin oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu erbringen sind.

Kontakt

Für Rückerstattungs- und Stornierungsanfragen können Sie uns über die folgenden Kanäle kontaktieren:

E-Mail: info@celesteroyal.com
Telefon / WhatsApp: +90 5XX XXX XX XX

Unser Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit bei Bedarf zu ändern.